Kebijakan privasi

Apa yang kami terima bersama permintaan

Tanggal dan jam, jumlah tamu, nama, email, nomor WhatsApp, komentar Anda, dan bahasa halaman yang Anda pakai. Kami juga mencatat saat Anda mencentang kotak persetujuan.

Alergi dan pantangan agama

Anda boleh menambahkan alergi dan pantangan agama pada permintaan. Menurut hukum pelindungan data, ini data sensitif, jadi kami memperlakukannya terpisah: disimpan terpisah dari bagian lain permintaan, dihapus lebih dulu, tidak pernah masuk analitik, dan tidak pernah terlihat oleh kontraktor. Data ini diteruskan ke dapur agar meja Anda aman - hanya itu gunanya.

Untuk apa kami memprosesnya

Untuk menjawab permintaan Anda dan mengonfirmasi meja lewat email. Dasar hukumnya adalah persetujuan Anda - kotak yang Anda centang sebelum mengirim.

Di mana data disimpan dan siapa yang melihatnya

Permintaan disimpan di server kami sendiri. Pemberitahuan ke tim kami dikirim lewat email melalui Google Workspace sebagai pemroses.

Jika Anda menerima cookie iklan, empat perusahaan lain menerima sesuatu dari peramban Anda: Google (Google Ireland Ltd, dan Google LLC di Amerika Serikat), Meta (Meta Platforms Ireland Ltd), Yandex (Yandex LLC, Rusia), dan Microsoft (Microsoft Corporation, Amerika Serikat). Apa yang mereka terima dijelaskan di bagian "Cookie dan peramban Anda" di bawah - alamat halaman, pengenal cookie, dan peristiwa; tidak pernah nama, email, nomor telepon, alergi, atau catatan agama Anda. Kami tidak menjual data Anda.

Berapa lama kami menyimpannya

Tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk menangani permintaan; catatan alergi dan pantangan agama dihapus lebih dulu daripada bagian lain. Permintaan disimpan 365 hari sejak hari Anda mengirimnya, catatan alergi dan pantangan agama 180 hari, email pemberitahuan ke tim kami 365 hari. Setelah itu barisnya dihapus, bukan diarsipkan.

Cookie dan peramban Anda

Saat Anda pertama kali membuka situs, sebuah spanduk menanyakan soal cookie. Sebelum Anda menjawabnya, tidak ada apa pun dari perusahaan lain yang dimuat: tidak ada tag iklan, analitik, font, peta, atau video dari mana pun.

Ada dua jawaban. "Terima semua" menyalakan cookie iklan dari Google, Meta, Yandex, dan Microsoft. "Hanya yang perlu" tidak menyalakan apa pun dan sama artinya dengan tidak menjawab.

Jawaban Anda disimpan di peramban Anda selama enam bulan. Jawaban itu tidak pernah sampai ke server kami dan bukan bagian dari permintaan Anda. Bila data peramban dihapus, spanduk akan bertanya lagi.

Untuk mengubah keputusan, gunakan tautan "Pengaturan cookie" di bagian bawah setiap halaman: tautan itu membuka spanduk yang sama dengan jawaban Anda saat ini.

Jika Anda menerima iklan, hingga lima tag dimuat, masing-masing hanya jika kami punya kunci akun itu: Google Ads dan Google Analytics 4 (keduanya Google Ireland Ltd, dan Google LLC di Amerika Serikat), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd), Yandex Metrica (Yandex LLC, Rusia), dan Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, Amerika Serikat). Tag-tag itu menerima alamat halaman yang Anda buka, pengenal cookie dari peramban Anda, dan peristiwa tanpa nama di baliknya: menu dilihat, hidangan dilihat, kode QR dipindai, tautan diikuti, permintaan dikirim. Nama, email, nomor telepon, alergi, dan catatan agama Anda tidak pernah dikirim ke mereka, fitur "advanced matching" mereka dimatikan, dan Yandex Metrica tidak merekam layar maupun klik Anda.

Google Analytics 4 adalah yang menghitung kunjungan: halaman apa yang Anda buka dan dalam urutan apa, perangkat dan bahasa apa yang Anda pakai, kira-kira di bagian dunia mana Anda berada, serta peristiwa yang sama tanpa nama di baliknya. Ia memasang cookie-nya sendiri (_ga dan _ga_<id>) agar dua tampilan halaman dikenali sebagai satu kunjungan; ia menyala dengan "Terima semua" yang sama dan tidak pernah dimuat setelah "Hanya yang perlu". Aturannya milik Google sendiri, di policies.google.com/privacy.

Microsoft Clarity melakukan lebih banyak, dan kami menyebutkannya terus terang: ia merekam cara Anda bergerak di halaman - guliran, klik, posisi kursor - lalu mengubahnya menjadi peta panas. Ia tidak memotret layar Anda, teks halaman sampai kepadanya dalam keadaan disamarkan, dan formulir permintaan disembunyikan seluruhnya, sehingga apa pun yang Anda ketik di sana tidak terekam. Ia menyala dengan "Terima semua" yang sama dan berhenti dengan "Hanya yang perlu".

Perusahaan-perusahaan itu memproses data tersebut di luar Indonesia, di Uni Eropa, Amerika Serikat, dan Rusia, dengan aturan mereka sendiri: policies.google.com/privacy, facebook.com/privacy/policy, yandex.com/legal/confidential, dan privacy.microsoft.com/privacystatement.

Empat skrip kecil milik kami berjalan baik Anda menjawab maupun tidak, dan tidak satu pun memasang cookie. Skrip spanduk menyimpan jawaban Anda, skrip tag diam sampai Anda menerima iklan, dan dua lainnya bekerja hanya saat Anda bertindak: yang satu mengingat posisi Anda di halaman ketika Anda mengganti bahasa; yang lain menyimpan isian formulir jika sebuah kolom perlu diperbaiki. Keduanya menulis hanya di dalam tab peramban Anda (sessionStorage), tidak pernah ke server kami, dan hilang saat tab ditutup. Skrip bahasa melakukan satu hal lagi, dan hanya ke server kami sendiri: sekali per halaman ia mengirim alamat halaman, bahasanya, apakah Anda datang dari kode QR, dan situs asal Anda, supaya hitungan kami sendiri bisa membedakan orang dari robot. Ia tidak membawa cookie dan tidak membawa apa pun yang menunjuk pada Anda, tidak keluar dari domain kami, dan jawabannya kosong.

Tautan ke Google Maps, WhatsApp, atau Instagram terbuka hanya jika Anda menekannya, dan setelah itu Anda berada di situs mereka, dengan aturan mereka.

Klik dari iklan

Iklan membawa Anda ke situs ini dengan sebuah tanda di alamat halaman - gclid, fbclid, atau utm. Jika Anda lalu mengirim permintaan, tanda itu disimpan di sebelahnya, terpisah dari nama dan kontak Anda.

Jika Anda menerima cookie iklan, tanda itu juga disimpan di dalam tab peramban Anda selama Anda berpindah halaman, sehingga permintaan yang dikirim dari halaman lain tetap membawanya. Tanda itu tidak pernah sampai ke server kami dengan sendirinya dan hilang saat tab ditutup; jika Anda menjawab "Hanya yang perlu", tidak ada yang disimpan sama sekali.

Gunanya satu: memberi tahu Google bahwa sebuah permintaan datang dari iklan. Kami mencocokkannya hanya lewat pengenal klik, tanpa nama, email, atau nomor telepon Anda. Tanda itu disimpan 180 hari lalu dihapus - lebih cepat daripada permintaan yang menyertainya.

Apa yang dicatat server

Server web kami menyimpan catatan akses biasa: alamat IP, waktu, halaman yang diminta, dan baris peramban. Catatan itu untuk menjaga situs tetap berjalan dan mencegah penyalahgunaan, dan tidak dikaitkan dengan permintaan Anda. Catatan itu kami simpan 90 hari, lalu dihapus.

Dari catatan itu kami menghitung total harian - halaman, bahasa, perangkat, pemindaian QR - dan menyimpan hitungannya saja. Tidak ada satu baris pun tentang Anda di dalamnya.

Dari catatan yang sama kami juga menyimpan satu baris per tampilan halaman selama 90 hari: waktu, halaman, bahasa, jenis perangkat, situs asal Anda, dan apakah sebuah peramban menjalankan skrip kami. Alamat IP maupun baris peramban tidak disimpan di baris-baris itu.

Hak Anda

Tanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda, minta diperbaiki, atau minta dihapus - cukup satu email ke reservations@teamobali.com. Kami menjawab dari alamat yang sama.

Hukum

Kami beroperasi di Indonesia dan mengikuti undang-undang pelindungan data pribadi (UU PDP). Jika Anda menulis dari Uni Eropa, hak GDPR Anda tetap berlaku.